ReadyPlanet.com
dot dot
dot
สมัคร สมาชิก B1 และ B2
ชื่อผู้ใช้ :
รหัสผ่าน :
เข้าสู่ระบบอัตโนมัติ :
bullet ลืมรหัสผ่าน    bullet สมัครสมาชิก
dot
bulletคลิกอ่านรายละเอียดตรงนี้
dot
หากต้องการสมัคร สมาชิก B1โปรดคลิก อ่านด้านบนก่อน / เข้าห้องอื่นๆไม่ต้องสมัครสมาชิก
dot
bulletหน้าแรก / หน้าหลัก
ผู้ที่เข้ามาอยู่ในระบบเวลานี้
ยังไม่มีสมาชิกที่ล็อกอินในขณะนี้
bulletบุคคลทั่วไป 4 คน
dot
dot
ค้นหาข้อมูลทั่วไป
dot
bulletดู Data Sheet 100%
bulletรวมวงจร ทีวี ทุกยี่ห้อ
bulletรวม MEMORY TV
bulletเทียบ TR เบอร์แทน
bulletรวมเรื่องเครื่องส่งวิทยุ
dot
รวมอาการเสีย SONY TV
dot
bulletรุ่น KV- BZ14P42
bulletรุ่น KV-SW29M50
bulletอาการเสียทีวี SONY
dot
รวมอาการเสีย SAMSUNG TV
dot
bulletCS-21A9W2
bulletSERVICE MODE
bullet แท่น S17
dot
รวมอาการเสีย JVC TV
dot
bulletรุ่น AV-G299
dot
รวมอาการเสีย LG TV
dot
bulletรุ่น RT-29FR75R
bulletรุ่น RT-29FB75R
dot
รวมอาการเสีย PHILIPS TV
dot
bulletรุ่น 29PT8845/69
dot
อาการเสีย Paanasonic TV
dot
bulletแท่น GP3/GP4/GP41
bulletMX-1 /MX-2
bulletการตรวจเช็ค จอเสีย SAMSUNG
bulletข้อมูลอุปกรณ์ที่สามารถทดแทนกันได้
dot
ข้อมูลที่น่าสนใจ
dot
bulletลูกค้าคือผู้พิพากษา
bulletเสียงจากลูกค้า 1
bulletเสียงจากลูกค้า 2
bulletบทความ อ.วิเวก แก้วอำไพ
bulletบทความ อ.วิเวก แก้วอำไพ
bulletลูกค้าต้องการผล ไม่ใช่เหตุผล
bulletการบริการ.. ทำให้เกิดความแตกต่าง
bulletความสูญเสีย ที่แอบแฝงในความพึงพอใจของลูกค้า ...
dot
SERVICE MODE TV
dot
bulletPanasonic
bulletSONY
bulletJVC
bulletSHARP
bulletSANYO
bulletTV จีนแดง
bulletTOSHIBA
bulletTHOMSON
bulletORION
bulletPanasonic
bulletPHILIPS
dot
ภาพบรรยากาศในงานสัมมนาทั่วไทย
dot
bulletภาพสัมมนา จี้จุดเสีย 10 จ. ร้อยเอ็ด 2560
bulletภาพสัมมนา จี้จุดเสีย 10 จ. ระยอง 2560
bulletภาพสัมมนา จี้จุดเสีย 10 อ. หาดใหญ่ 2560
bulletภาพสัมมนา จี้จุดเสีย 9 จ. หนองคาย 2559
bulletภาพสัมมนา จี้จุดเสีย 9 อ. หาดใหญ่ 2559
bulletภาพสัมมนา จี้จุดเสีย 9 จ. เพชรบุรี 2559
bulletภาพสัมมนา จี้จุดเสีย 9 จ. พิษณุโลก 2559
bulletภาพสัมมนา จี้จุดเสีย 9 จ. ระยอง 2559
bulletภาพสัมมนาจี้จุดเสีย ภาคปฏิบัติเชิงประจักษ์ จ. สงขลา อ. หาดใหญ่ 2558
bulletภาพสัมมนาจี้จุดเสีย ภาคปฏิบัติเชิงประจักษ์ จ. พิษณุโลก 2558
bulletภาพสัมมนา จี้จุดเสีย 8 จ. ระยอง 2558
bulletภาพสัมมนา จี้จุดเสีย 8 จ. พิษณุโลก 2558
bulletภาพสััมมนา จี้จุดเสีย 8 จ.เชียงใหม่ 2557
bulletภาพสัมมนา จี้จุดเสีย 8 อ.หาดใหญ่ จ.สงขลา 2557
bulletภาพสััมมนา จี้จุดเสีย 8 จ.ยโสธร 2557
bulletภาพสัมมนา จี้จุดเสีย 7 จ.เชียงใหม่ 2556
bulletภาพสัมมนา จี้จุดเสีย 7 จ.ยโสธร 2556
bulletภาพสัมมนา จี้จุดเสีย 7 อ.หาดใหญ่ 2556
bulletภาพสัมมนา จี้จุดเสีย 7 จ.พิษณุโลก 2556
bulletภาพสัมมนา จี้จุดเสีย 6/1 จ.พิษณุโลก 2555
bulletภาพสัมมนา จี้จุดเสีย 6/1 จ.สงขลา 2555
bulletภาพสัมมนา จี้จุดเสีย 5 จ.สงขลา 2554
bulletภาพสัมมนา จี้จุดเสีย 5 จ.เชียงใหม่ 2554
bulletภาพสัมมนา จี้จุดเสีย 4 จ.เชียงราย 2553
bulletภาพสัมมนา จี้จุดเสีย 4 จ.สงขลา 2552
bulletภาพสัมมนา จี้จุดเสีย 4 จ.เชียงใหม่ 2552
bulletภาพสัมมนา จี้จุดเสีย 4 จ.ราชบุรี 2552
bulletภาพสัมมนา จี้จุดเสีย 4 จ.ศรีสะเกษ 2552
bulletภาพสัมมนา จี้จุดเสีย 3 จ.สงขลา 2552
bulletภาพสัมมนา จี้จุดเสีย 3 จ.เชียงใหม่ 2551
bulletภาพสัมมนา จี้จุดเสีย 3 จ.ศรีสะเกษ 2551
bulletภาพสัมมนา จี้จุดเสีย 3 จ.ขอนแก่น 2551
bulletภาพสัมมนา จี้จุดเสีย 2 จ.นครราชสีมา 2550
bulletภาพสัมมนา จี้จุดเสีย 2 จ.พิษณุโลก 2550
bulletภาพสัมมนา จี้จุดเสีย 2 จ.หาดใหญ่ 2550
bulletภาพสัมมนา จี้จุดเสีย 2 จ.ขอนแก่น 2550
bulletภาพสัมมนา จี้จุดเสีย 1 จ.เชียงใหม่ 2550
bulletภาพสัมมนา จี้จุดเสีย 1 จ.อุดรธานี 2549
bulletภาพสัมมนา จี้จุดเสีย 1 จ.อุตรดิตถ์ 2549
bulletภาพสัมมนา จี้จุดเสีย 1 จ.ลำพูน 2549
bulletภาพสัมมนา จี้จุดเสีย 1 จ.ราชบุรี 2549
bulletภาพสัมมนา ยุคแรก จ.อุตรดิตถ์ 2547
bulletภาพสัมมนา ยุคแรก จ.ศรีสะเกษ 2547
bulletภาพสัมมนา ยุคแรก จ.อุดรธานี 2547
bulletภาพสัมมนา ยุคแรก จ.เชียงใหม่ 2547
bulletภาพสัมมนา ยุคแรก จ.เชียงใหม่ 2546
bulletภาพสัมมนา ยุคแรก จ.ศรีสะเกษ 2546
dot
ที่พัก
dot
bulletที่พัก จ. โคราช
bulletที่พัก จ. พิษณุโลก
bulletของฝากจากหาดใหญ่
dot
ห้องพูดคุย ของผู้ที่ผ่านการสัมมนา จี้จุดเสีย มาแล้ว (ให้แจ้งรหัสเลขที่นั่งด้วย)
dot
bulletพูดคุยครอบครัว สัมมนา จี้จุดเสีย
dot
ภาพการร่วมพัฒนาการศึกษาไทย
dot
bulletภาพการบรรยายเรื่อง Vision ให้ ปวช. 3
bulletภาพที่วิทยาลัยเทคโนโลยีโปลิฯ เมื่อปี 2551


ห้องพูดคุย สำหรับผู้ที่เข้าสัมมนา จี้จุดเสีย


เสียงจากลูกค้า 2

เสียงจากลูกค้า 2

บทความโดย อ.วิเวก   แก้วอำไพ

 

            ผมเป็นลูกค้าที่แสนดี เวลาเครื่องผมเสียผมก็นำเครื่องไปซ่อมกับช่างคนนี้ตลอด ไม่กล้าแม้แต่จะคิดไปหาช่างคนอื่นเพราะกลัวโดนหลอก ถ้าผมไปพบช่างที่ไม่ดีเข้า ผมอาจต้องทิ้งช่างที่ไม่ดีนี้ไปอีก แล้วร่อนแร่ไปหาช่างที่ผมคิดว่าดีต่อไปจนกว่าสักวัน การที่ผมยังฝากฝังชีวิตเอาไว้กับช่างฝีมือดี ที่มีความซื่อสัตย์และคุณภาพดีมากตลอดมาเขาเรียกว่า “ ลูกค้าที่จงรักภักดี “ (Loyaity

Customer) แต่คนสมัยใหม่ (Young  generation) เขาไม่ค่อยคิดแบบผมมากนักเขากลับหาว่าผมโง่ที่จมปลักอยู่กับยี่ห้อเดียว หรือช่างคนเดียว ดังนั้นจึงเป็นหน้าที่ของช่างที่ต้องสร้างคุณค่า (Value  Added) ให้กับงานของตัวเอง และต้องสร้างสายสัมพันธ์ผมอยากจะบ่นเรื่องงานซ่อม

1.ขอเวลาดูนาน

        เวลาผมเอาเครื่องมาซ่อม ผมรู้ว่าช่างกำลังยุ่ง กำลังเร่งงานลูกค้า ช่างรับเครื่องผมไปแล้วน่าจะดูเครื่องผมสักนิดว่ายากง่าย ยังไงเหมือนหมอที่ต้องเดาว่าต้องผ่าตัด ต้องฉีดยา ต้องนั้นต้องนี่

นานไม่นานรู้ทันที

 

ช่างที่ต้องสร้างคุณค่า (Value Added) ให้กับงานของตัวเอง

และต้องสร้างสายสัมพันธ์

ให้แนบแน่นยิ่งขึ้นจนดิ้นไม่หลุดฉุดไม่ไป

 (Relationship Marketing)

 

 

2.การขอดูก่อน

 

          บางทีไม่ทราบว่าเมื่อไหร่จะดู เวลามาตามเครื่องช่างบอกผมว่า “เฮียยังไม่ว่างดูเลย  “ ผมชักโกธร 

 

1. มาเรียกผมเฮีย มาแสดงความสนิทสนมมากไปมั่ง

2. ไม่มีเวลาจริง ๆผมต้องรอ หรือเป็นหน้าที่ผมหรือ ผมไม่ได้วานดูฟรี ๆ นะผมจ้างทำ จ้างซ่อม ทำไม่ผมต้องรอด้วย ผมเป็นหมอนี่รู้ไหมเวลาเขาหามคนป่วยมา ผมมองแว๊บเดียวก็รู้ว่า คนไข้ตายไปแล้ว ถ้าผมบอกญาติเขาว่าเขาตายแล้วหามกลับไปเถอะ ญาติเขาคงตำหนิผมแย่เลย  ผมจึงต้องรีบตรวจ รีบทำหลายอย่าง แล้วจึงบอกว่าเสียใจด้วยครับที่ช่วยไม่ได้ ญาติเขาต้องเข้าใจว่าผมได้พยามช่วยเต็มที่แล้ว ผมดีกว่าหมอคนอื่นแต่นี่ช่าง.... ไม่ยอมดูเลย แล้วจะให้ผมเข้าใจว่าอย่างไร

 

 

ไม่มีเวลาจริง ๆผมต้องรอ หรือเป็นหน้าที่ผมหรือ

ผมไม่ได้วานดูฟรี ๆ นะผมจ้างทำ

 จ้างซ่อม ทำไม่ผมต้องรอด้วย >>>>>>>>

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.ผิดนัดบ่อย

 

       เวลาผมถามว่าเมื่อไหร่ วันไหนเสร็จ พอถึงวันนัดว่าเสร็จ ผมจะไปรับเครื่อง จิ้งจกทักและผมหวั่นใจอยู่ลึกๆ  จึงได้โทรศัพท์ไปถามช่างก่อน ช่างรับโทรศัพท์แล้วตะคอก ฮัลโลแสดงน้ำเสียงหงุดงิด ว่ากำลังหัวเสียอยู่กับการหาตัวเสียหาจุดเสียของเครื่องอยู่ จะให้ผมทำอย่างไรจะให้ผมรอจนช่างหายหงุด

งิดหรือสักเดือนจึงโทรไปบอกผม ความจริงผมอยากยกมือไหว้มาทางโทร ฯ

ที่โทร ฯมารบกวน  ขอเสียทีเถอะช่างที่รักเอาให้ชัด ๆ  ได้ไหมว่า เมื่อไหร่

วันไหนเสร็จ ผมจะได้ไม่ต้องลางานบ่อย ฝ่าดงจราจร ช่างรู้ไหม ถ้าผมเอา

หม้อหุงข้าวไปซ่อม แล้วรอหลายวัน ผมจะกินข้าวสารหรือ เห็นใจกันบ้างซิ 

 

ความจริงผมอยากยกมือไหว้มาทางโทร ฯ

ที่โทร ฯมารบกวน  ขอเสียทีเถอะช่างที่รัก

เอาให้ชัด ๆ  ได้ไหมว่า เมื่อไหร่

วันไหนเสร็จ ผมจะได้ไม่ต้องลางานบ่อย

ฝ่าดงจราจร ช่างรู้ไหม ......







ร่วมสร้างสรรค์สังคมไปกับ บ้าน4ทิศ เพื่อคุณภาพชีวิตของเราทุกคน